Help desk · Offline app Hỗ trợ · App offline

Support

Bugs, questions, or feedback about Cin3D, the workshop manager for FDM print-for-hire.

Hỗ trợ

Báo lỗi, hỏi đáp hoặc góp ý về Cin3D, app quản lý xưởng in 3D (FDM).

✉

cin3d.lab@gmail.com

Usually the fastest path for crash logs and feature requests.

Cách nhanh nhất để gửi log lỗi và góp ý tính năng.

iOS

What to include

Nên kèm theo

App version (Me → About), iOS version, steps to reproduce, and screenshots if useful.

Phiên bản app (Me → Về ứng dụng), iOS, các bước tái hiện, và ảnh chụp màn hình nếu có.

Response Phản hồi We aim to reply within a few business days. Complex print-pricing questions welcome. Thường trả lời trong vài ngày làm việc. Câu hỏi tính giá in phức tạp cũng được.

Languages Ngôn ngữ English and Vietnamese. Tiếng Anh và tiếng Việt.

Write an email Soạn email Privacy policy Quyền riêng tư

FAQ

Câu hỏi thường gặp

Where is my data stored? Dữ liệu lưu ở đâu?

On your device (SQLite / local files). Cin3D does not require a cloud account for normal use. Export a JSON backup if you change phones.

Trên thiết bị của bạn (SQLite / file local). Cin3D không bắt buộc tài khoản cloud. Export JSON khi đổi máy.

How do I back up or move devices? Sao lưu / chuyển máy thế nào?

Open Me → Backup → export JSON, then import on the new device. Keep the file safe; it can contain business data.

Me → Sao lưu → export JSON, rồi import trên máy mới. Giữ file an toàn; có thể chứa thông tin kinh doanh.

Why does Cin3D need camera / photos? Vì sao cần camera / ảnh?

Optional job covers only: contract or sample photos you attach. Core quoting works without camera access.

Chỉ cho ảnh cover job (hợp đồng / mẫu) khi bạn gắn. Tính giá cốt lõi không cần camera.

Something crashed mid-quote. What next? App lỗi giữa chừng tính giá. Làm sao?

Email cin3d.lab@gmail.com with version, iOS, and the last steps you took. If you can, note whether it happened after adding photos or multi-material lines.

Email cin3d.lab@gmail.com kèm version, iOS và bước cuối. Nếu được, ghi rõ có gắn ảnh hay nhiều dòng nhựa không.

How does cost (A) vs sell price (B) work? Vốn (A) và giá bán (B) tính thế nào?

A is your material + machine + labor cost. B is the customer-facing price after margin and extras. Both are saved on the job so later edits do not rewrite history.

A là chi phí nhựa + máy + labor. B là giá khách sau margin và extras. Cả hai lưu trên job để chỉnh sau không làm lệch lịch sử.

Is there a public roadmap? Có roadmap công khai không?

Not yet. Send feature ideas by email. Small shop workflows (pricing, stock, cash) are prioritized.

Chưa. Gửi ý tưởng qua email. Ưu tiên luồng xưởng nhỏ (tính giá, kho, thu chi).